Информация
для покупателей
для покупателей
оплата
Вы можете оплатить заказ банковской картой (VISA, MasterCard, Мир). Также Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении курьером и в пункте выдачи заказов (данный способ доступен для 80% городов РФ, входящих в список зон курьерской доставки).
Оплатить заказ на Почте России возможно только наличными. Комиссия Почты России составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Оплатить заказ на Почте России возможно только наличными. Комиссия Почты России составляет 2% от стоимости заказа, но не менее 50 рублей.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Доставка
Доставка осуществляется при 100% предоплате заказа транспортной компанией CDEK или Почтой России/EMS.
Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа.
После оплаты мы приступаем к сборке Вашего заказа, которая занимает 1−2 рабочих дня. Далее передаем заказ транспортной компании.
После передачи заказа транспортной компании, мы отправим вам трек-номер для отслеживания
Срок доставки: от 2 до 14 рабочих дней. Доставка по России производится в сроки установленные курьерской службой.
Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа.
После оплаты мы приступаем к сборке Вашего заказа, которая занимает 1−2 рабочих дня. Далее передаем заказ транспортной компании.
После передачи заказа транспортной компании, мы отправим вам трек-номер для отслеживания
Срок доставки: от 2 до 14 рабочих дней. Доставка по России производится в сроки установленные курьерской службой.
обмен и возврат
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней после получения заказа.
Для возврата товара свяжитесь с нами по почте twobagsbetter@yandex.ru, указав в письме ваши ФИО, контактный номер телефона и номер вашего заказа.
Вернуть товар Вы можете при условии, что он находится в состоянии, в котором Вы его получили, сохранена упаковка, отсутствуют следы носки присутствуют ярлыки и ценники, нельзя вернуть товар бывший в употреблении.
Обменять товар Вы можете путем возврата Товара и оформления нового заказа на аналогичный Товар при поступлении его в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Для возврата товара в пакет с товаром Вам необходимо вложить заполненный в полном объёме бланк заявления на возврат, кассовый чек или бланк заказа, переданный вам при доставке. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней после получения заказа.
Для возврата товара свяжитесь с нами по почте twobagsbetter@yandex.ru, указав в письме ваши ФИО, контактный номер телефона и номер вашего заказа.
Вернуть товар Вы можете при условии, что он находится в состоянии, в котором Вы его получили, сохранена упаковка, отсутствуют следы носки присутствуют ярлыки и ценники, нельзя вернуть товар бывший в употреблении.
Обменять товар Вы можете путем возврата Товара и оформления нового заказа на аналогичный Товар при поступлении его в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Для возврата товара в пакет с товаром Вам необходимо вложить заполненный в полном объёме бланк заявления на возврат, кассовый чек или бланк заказа, переданный вам при доставке. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения Товара при сохранении его товарного вида, но конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Мы строго следим за качеством нашего товара, но, если Вы обнаружили брак, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.
Для возврата товара свяжитесь с нами по почте twobagsbetter@yandex, указав в письме ваши ФИО, контактный номер телефона и номер вашего заказа.
При возврате товара ненадлежащего качества, возвращается стоимость товара и стоимость на его обратную отправку, если вы обращаетесь не позднее 14 дней с момента получения заказа.
ВАЖНО:
1. Товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат укажите пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар.
2. Браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от фотографии на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения Товара при сохранении его товарного вида, но конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Мы строго следим за качеством нашего товара, но, если Вы обнаружили брак, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.
Для возврата товара свяжитесь с нами по почте twobagsbetter@yandex, указав в письме ваши ФИО, контактный номер телефона и номер вашего заказа.
При возврате товара ненадлежащего качества, возвращается стоимость товара и стоимость на его обратную отправку, если вы обращаетесь не позднее 14 дней с момента получения заказа.
ВАЖНО:
1. Товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат укажите пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар.
2. Браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от фотографии на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным.
Гарантия
На все изделия 2 BAGS BETTER действует гарантия 30 дней с момента покупки.
В период гарантийного срока, при обнаружении следующих дефектов, вы можете оформить возврат товара или произвести обмен. Пожалуйста ознакомьтесь с гарантийными случаями перед обращением:
При этом важно помнить о допустимых нагрузках: женские сумки предназначены для максимальной нагрузки до 5−7 кг. Превышение этих нагрузок может привести к исключению из гарантии.
Гарантия не распространяется на изделия, которые вы пробовали ремонтировать самостоятельно, а также на дефекты, возникшие в результате неаккуратного использования, механических или химических повреждений, несоблюдения правил эксплуатации и хранения. Виды дефектов, которые не являются основанием для принятия претензий и не являются браком изделия в целом.
Команда 2 BAGS BETTER составила для вас простые рекомендации, следуя которым, вы будете носить любимый аксессуар еще не один сезон.
В период гарантийного срока, при обнаружении следующих дефектов, вы можете оформить возврат товара или произвести обмен. Пожалуйста ознакомьтесь с гарантийными случаями перед обращением:
- Размер не соответствует заявленному;
- Царапины, потертости, трещины, проколы, разрезы, которые не входят в концепцию дизайна;
- Проблемы с фурнитурой: трещины и смещения которые не предусмотрены дизайном, неисправности, коррозия и шелушения верхнего покрытия;
- Загрязнения клеем, краской и другими веществами;
- Отклеивание подкладки, расклей швов;
- Разрывы материала, швов, мест соединений ручки с сумкой при условии соблюдения рекомендаций по максимально допустимой нагрузки;
- Полное несоответствие цвета (например, ожидали серый, а получили коричневый);
- Отслоение краски, растрескивание кожи;
При этом важно помнить о допустимых нагрузках: женские сумки предназначены для максимальной нагрузки до 5−7 кг. Превышение этих нагрузок может привести к исключению из гарантии.
Гарантия не распространяется на изделия, которые вы пробовали ремонтировать самостоятельно, а также на дефекты, возникшие в результате неаккуратного использования, механических или химических повреждений, несоблюдения правил эксплуатации и хранения. Виды дефектов, которые не являются основанием для принятия претензий и не являются браком изделия в целом.
Команда 2 BAGS BETTER составила для вас простые рекомендации, следуя которым, вы будете носить любимый аксессуар еще не один сезон.
Уход
УХОД ЗА ЭКОКОЖЕЙ:
Чтобы избавиться от небольших загрязнений на экокоже необходимо проводить сухую чистку. Пользуйтесь специальными салфетками и средствами без агрессивных компонентов. Не трите сумку сильно, во избежании потери цвета. Если изделие намокло или пришлось его постирать, то сушить его нужно в затемненном месте, вдали от прямых солнечных лучей и батарей отопления.
УХОД ЗА ЭКОЗАМШЕЙ:
Для того, чтобы избавиться от небольших загрязнений и восстановить ворс на замше, воспользуйтесь специальной щеткой. Экозамша — деликатный материал, мы рекомендуем вам пользоваться специальным спреем, который защитит цвет и не даст пыли проникать внутрь структуры материала. Не используйте пятновыводители и отбеливатели для очистки материала.
Чтобы избавиться от небольших загрязнений на экокоже необходимо проводить сухую чистку. Пользуйтесь специальными салфетками и средствами без агрессивных компонентов. Не трите сумку сильно, во избежании потери цвета. Если изделие намокло или пришлось его постирать, то сушить его нужно в затемненном месте, вдали от прямых солнечных лучей и батарей отопления.
УХОД ЗА ЭКОЗАМШЕЙ:
Для того, чтобы избавиться от небольших загрязнений и восстановить ворс на замше, воспользуйтесь специальной щеткой. Экозамша — деликатный материал, мы рекомендуем вам пользоваться специальным спреем, который защитит цвет и не даст пыли проникать внутрь структуры материала. Не используйте пятновыводители и отбеливатели для очистки материала.
Хранение
Для того, чтобы во время длительного хранения аксессуар не деформировался, его необходимо набить. Не используйте бумагу для набивки мягких сумок — заломы на бумаге могут деформировать материал. Лучше всего для этого подходят текстильные изделия — например, вязаный свитер. Краска и клей на кожаных изделиях могут быть чувствительны к свету, поэтому вещи из экокожи нужно беречь от воздействия прямых солнечных лучей, а также электрического света. Убирайте сумку в шкаф, если не планируете ею пользоваться в течении длительного времени.
Чтобы ремешки не деформировались, сверните их и уберите внутрь сумки, лучше хранить сумку на плоской поверхности.
Хранить сумки необходимо в сухом месте, вдали от батарей и других нагревательных приборов.
Чтобы ремешки не деформировались, сверните их и уберите внутрь сумки, лучше хранить сумку на плоской поверхности.
Хранить сумки необходимо в сухом месте, вдали от батарей и других нагревательных приборов.
Использование
Избегайте излишне больших нагрузок на сумку. Экокожа может растягиваться под весом очень тяжелых предметов. Не используйте грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут испортить поверхность материала. Избегайте попадания на изделие химических препаратов и растворителей, жира, косметических средств и парфюма, так как они могут оставлять несмываемые пятна.
Избегайте попадания влаги на изделие: сильное намокание может привести к потере внешнего вида, деформации, огрубению. Если изделие намокло, категорически нельзя сушить его у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель, фен). Сушка возможна только при комнатной температуре.
Для сохранения формы набейте изделие бумагой, чтобы впиталась вся влага. Предварительно промокните аксессуар чистой сухой тканью. Не протирайте влажное изделие тканями ярких цветов.
Избегайте попадания влаги на изделие: сильное намокание может привести к потере внешнего вида, деформации, огрубению. Если изделие намокло, категорически нельзя сушить его у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель, фен). Сушка возможна только при комнатной температуре.
Для сохранения формы набейте изделие бумагой, чтобы впиталась вся влага. Предварительно промокните аксессуар чистой сухой тканью. Не протирайте влажное изделие тканями ярких цветов.
контактьI
Ответим на любые вопросы о доставке, возврате и новых моделях
Email: twobagsbetter@yandex.ru